Schritt 1
Rückgabe anfragen
Öffne deine Bestellung im Kundenkonto und stelle eine Rückgabeanfrage für die betroffenen Artikel.
Rückgabe
Rückgabe einfach erklärt.
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kannst du über dein Kundenkonto eine Rückgabe anfragen.
Schritt 2
Rücksendung
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du die weiteren Informationen für die Rücksendung.
Schritt 3
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendeten Artikel. Eine mögliche Erstattung wird anschließend bearbeitet.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne unter „Bestellungen“ die betreffende Bestellung. Wenn die Bestellung für eine Rückgabe berechtigt ist, kannst du dort eine Rückgabeanfrage erstellen.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Produktionsfehler aufweist, beschreibe das Problem möglichst genau in deiner Rückgabe- oder Supportanfrage.
Personalisierte Produkte
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können besondere Regelungen gelten. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die Informationen, die dir beim jeweiligen Produkt angezeigt werden.
Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart verarbeitet, sofern eine Erstattung vorgesehen ist.
Du brauchst Hilfe?
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren.